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慮本電力:增強有效溝通,提高工作效率

來源:上海慮本電氣科技有限公司 2021年05月27日 16:01

        企業(yè)在快速的發(fā)展和成長過程中,部門也會逐漸分化和壯大,員工人數(shù)也隨之增加,這會給企業(yè)帶來了一個最直接的問題:如何進(jìn)行有效溝通。

        公司決策、群體成員之間信息需要一個有效的溝通過程才能施行,溝通的過程就是對決策信息理解傳達(dá)的過程。決策信息表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡潔是進(jìn)行有效溝通的前提,而對決策信息的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達(dá),信息交流時,決策者和執(zhí)行者需要進(jìn)行必要的溝通,以對傳達(dá)的信息達(dá)成共識,使執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的執(zhí)行,避免因為對溝通信息的曲解而造成的執(zhí)行失誤。慮本電力員工在企業(yè)的成長壯大中也遇到了這一問題,公司管理層敏銳的識別了這個信息,也了解到了解決這個問題的迫切性和重要性。為此,公司管理層組織相關(guān)部門召開特別會議,聽取了相關(guān)人員就收集問題的陳述,并和入會人員進(jìn)行了多角度的討論和總結(jié)。

        在團(tuán)隊里,要進(jìn)行有效溝通,必須明確目標(biāo)。對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來說,目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊成員討論目標(biāo)、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團(tuán)隊都著眼于完成目標(biāo),這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ),彼此能夠更好地了解對方。即便團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議,他也能理解其觀點,團(tuán)隊成員對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的要求也會有進(jìn)一步的了解,溝通的結(jié)果自然得以改善 。

        對于個體成員來說,要進(jìn)行有效溝通,可以從以下幾個方面著手: 

        一是必須知道說什么,就是要明確溝通的目的。如果目的不明確,就意味著你自己也不知道說什么,自然也不可能讓別人明白,這就達(dá)不到溝通的目的。溝通者還要明確信息不是溝通,信息與人無涉,是中性的,而溝通的背后都隱藏著目的。盡管信息對于溝通來說必丨不可少,但信息過多也會阻礙溝通。

        二是必須知道什么時候說,就是要掌握好溝通的時間。如果溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時,你要求他與你商量下次聚會的事情,顯然不合時宜。所以,要想很好地達(dá)到溝通效果,必須掌握好溝通的時間,把握好溝通的火候。

        三是必須知道對誰說,就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好,但你選錯了對象,自然也達(dá)不到溝通的目的。

        四是必須知道怎么說,就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說,說什么,也知道該什么時候說,但你不知道怎么說,仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言,而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。如果溝通能夠符合接受者的渴望、價值與目的的話,它就具有說服力,這時溝通會改變一個人的性格、價值、信仰與渴望。假如溝通違背了接受者的渴望、價值與動機(jī)時,可能一點也不會被接受,或者最壞的情況是受到抗拒。

        以上四個“簡單”問題,可以用來自我檢測,看看是否能進(jìn)行有效的溝通。

        把握好以上幾點,進(jìn)行準(zhǔn)確的信息溝通,無疑會提高我們的工作效率,使我們舍棄一些不必要的工作,以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化,企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化,使組織內(nèi)部的通信向下一直到最丨低的責(zé)任層,向上可到高級管理層,并橫向流通于企業(yè)的各個部門、各個群體之間。

        溝通是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能,是一個人對本身知識能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。慮本電力同仁們,無論是企業(yè)管理者還是普通的職工,都是企業(yè)競爭力的核心要素,做好溝通工作,無疑是企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提。

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