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上海簡(jiǎn)戶儀器設(shè)備有限公司【環(huán)境試驗(yàn)箱|冷熱沖擊|高低溫試驗(yàn)箱】
中級(jí)會(huì)員 | 第16年

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溫濕度環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備系列
力學(xué)試驗(yàn)機(jī)
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2016年最新環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備
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上海簡(jiǎn)戶高低溫試驗(yàn)箱行業(yè)* 喜迎新春售后服務(wù)升級(jí)

時(shí)間:2014/1/9閱讀:2129
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上海簡(jiǎn)戶高低溫試驗(yàn)箱行業(yè)* 喜迎新春售后服務(wù)升級(jí)

    新年新氣象,新年新優(yōu)惠,上海簡(jiǎn)戶在此祝大家新年快樂,馬年吉祥,為回饋廣大客戶對(duì)上海簡(jiǎn)戶的關(guān)愛與厚愛,即日起上海簡(jiǎn)戶儀器設(shè)備有限公司對(duì)售后服務(wù)的計(jì)劃包括服務(wù)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、解決質(zhì)量或操作問題的響應(yīng)時(shí)間、解決問題的時(shí)間、質(zhì)量保證措施等,做出如下承諾并嚴(yán)格遵守:

1、自銷售之日起,我公司各類環(huán)境試驗(yàn)機(jī)整機(jī)十二個(gè)月保固。實(shí)際保修期以合同為準(zhǔn)。部分儀器保修期可免費(fèi)保修三十六個(gè)月。

2、設(shè)備標(biāo)配保修期外客戶可選擇延保服務(wù),增加一定的延保費(fèi)可使儀器zui長(zhǎng)享受5年的免費(fèi)質(zhì)保。100%的去掉售后的后顧之憂。

3、保固期限內(nèi),如遇設(shè)備質(zhì)量上問題,我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修及更換零部件,無須客戶承擔(dān)任何費(fèi)用,人為原因及不可抗力原因造成的損壞除外。

4、立即作出反應(yīng),江浙滬地區(qū)二小時(shí)內(nèi)回報(bào)處理方案,十二小時(shí)內(nèi)回復(fù)解決方案。其他外地較遠(yuǎn)地區(qū)二小時(shí)內(nèi)回報(bào)處理方案,四十八小時(shí)內(nèi)回復(fù)解決方案。

5、售后客服部門每月定期抽樣進(jìn)行老客戶回訪工作,了解客戶使用及機(jī)臺(tái)運(yùn)行情況。

6、如客戶需要可預(yù)約簡(jiǎn)戶技術(shù)工程師每半年不定期一次上門服務(wù)(包括整機(jī)維護(hù)、技術(shù)講解及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等)。

7、我公司技術(shù)顧問隨時(shí)解答客戶在技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面的疑問及進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),對(duì)設(shè)備的試驗(yàn)方法進(jìn)行講解和剖析。

8、保固期外,整機(jī)終身保修,設(shè)備進(jìn)行有償服務(wù),維修成本較低,維修后免費(fèi)保修。

9、為了更便捷,快速解決產(chǎn)品的售后問題,我司在各地都設(shè)有辦事處和維修點(diǎn):北京,天津,東北三省,東莞,武漢,上海,西安,南京等。

 

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