上周我司客服人員接到一客戶報(bào)修，通過(guò)了解得知該試驗(yàn)設(shè)備是在一經(jīng)銷商處低價(jià)采購(gòu)的（此設(shè)備的生產(chǎn)廠家我們不便透露），客戶還未對(duì)設(shè)備進(jìn)行過(guò)一次真正意義上的使用就出現(xiàn)了故障。故障現(xiàn)象：設(shè)備在運(yùn)行時(shí)箱體內(nèi)部噴淋所產(chǎn)生的積水不斷向箱外漏，導(dǎo)致試驗(yàn)根本無(wú)法進(jìn)行。

        了解清楚情況后，我司立即安排工程師到客戶公司進(jìn)行維修，工程師將箱體拆開(kāi)后發(fā)現(xiàn)內(nèi)部鋼結(jié)構(gòu)焊接的位置已經(jīng)脫落，想要杜絕漏水現(xiàn)象必須對(duì)箱體再重新進(jìn)行焊接才可以解決問(wèn)題。隨后經(jīng)客戶同意，將試驗(yàn)箱運(yùn)輸?shù)轿宜具M(jìn)行全面整修。

        工程師在整修排查的過(guò)程中，除了發(fā)現(xiàn)內(nèi)部箱體焊接脫落外，還檢測(cè)出此試驗(yàn)設(shè)備有漏電的現(xiàn)象，另還有一塊控制儀器表已壞需要更換。

        在經(jīng)過(guò)一周的檢測(cè)故障現(xiàn)象、焊接、更換配件及線路排查之后，此臺(tái)設(shè)備終于可以正常運(yùn)行了。于昨日送回客戶處，工程師詳細(xì)跟客戶講解了故障問(wèn)題及維修經(jīng)過(guò)，并調(diào)試完成設(shè)備及指導(dǎo)客戶使用。我司工程師的專業(yè)技能得到了客戶的贊賞。

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