我與客戶(hù)的故事分享之：無(wú)心插柳柳成蔭

作為一名業(yè)務(wù)員，客戶(hù)都是需要慢慢積累的。而積累客戶(hù)客戶(hù)的前提就是不斷的跑業(yè)務(wù)，打call，以此來(lái)尋找意向客戶(hù)。我們有分配下來(lái)的以往詢(xún)價(jià)過(guò)的客戶(hù)，而我們就是需要回訪，了解客戶(hù)的需求，為其提供合適的產(chǎn)品。

這次我們要回訪是來(lái)自山東的一位客戶(hù)張總，張總于半個(gè)月前向我司詢(xún)問(wèn)了一批電子地磅價(jià)格，后面也一直沒(méi)有聯(lián)系，一般像回訪的客戶(hù)，都是不需要的比較多，我也是不抱希望的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪。當(dāng)我回訪的時(shí)候，客戶(hù)說(shuō)之前詢(xún)價(jià)的電子地磅還在比價(jià)中，希望我司能報(bào)一個(gè)*。對(duì)每一個(gè)有意向的客戶(hù)，上海亭衡都是用心提供服務(wù)。結(jié)合客戶(hù)所提供的需求，業(yè)務(wù)員將電子地磅的報(bào)價(jià)單整理好發(fā)其參考?？蛻?hù)看了一眼報(bào)價(jià)單后說(shuō)價(jià)格不對(duì)，此前也了解過(guò)其它廠家，別家報(bào)的價(jià)格沒(méi)有這么高，我心里一驚，積極與客戶(hù)溝通，后來(lái)才了解到是我選錯(cuò)了款式，報(bào)錯(cuò)了價(jià)格，我一邊向客戶(hù)承認(rèn)自己的失誤，一邊將產(chǎn)品圖片發(fā)給客戶(hù)確認(rèn)，重新整理電子地磅的價(jià)格，客戶(hù)收到之后，表示需要圖片沒(méi)錯(cuò)，這次價(jià)格也比較合理，但還是需要再比比價(jià)，多方面了解了解，后續(xù)有消息再和我司聯(lián)系。

過(guò)了幾天后，張總致電我司業(yè)務(wù)員，說(shuō)之前詢(xún)價(jià)的電子地磅定下來(lái)了，經(jīng)多家綜合比較，決定采購(gòu)我司產(chǎn)品，確認(rèn)好付款方式及交貨期后，雙方正式簽訂采購(gòu)合同。

有的客戶(hù)成交需要我們費(fèi)盡心思，耳聽(tīng)六路，耳觀八方，恨不能成為客戶(hù)肚子的蟲(chóng)子可以及早地洞察到客戶(hù)的一切；但是有的客戶(hù)成交卻仿佛只是在偶然間，不費(fèi)吹灰之力，自然而然地水到渠成，無(wú)心插柳柳成蔭。