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池田屋實(shí)業(yè)(深圳)有限公司

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資訊 ULVAC愛(ài)發(fā)科電離真空計(jì)(SH200、ST200)板維修服務(wù)通知

2024-12-12  閱讀(55)

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注意

2024 年 8 月 20 日

我們對(duì)貴公司的持續(xù)成功表示感謝。
非常感謝您一直以來(lái)的支持。

現(xiàn)在,我向大家通報(bào)以下內(nèi)容。
我們懇請(qǐng)您在接受申請(qǐng)之前檢查內(nèi)容。

我們期待您繼續(xù)支持我們公司和 ULVAC 產(chǎn)品。


1. 信息是如何產(chǎn)生的

在過(guò)去的六個(gè)月中,在使用目標(biāo)電離真空計(jì)時(shí),出現(xiàn)了多起燈絲不點(diǎn)亮的情況。
通過(guò)調(diào)查故障發(fā)生條件和范圍,我們發(fā)現(xiàn)以下目標(biāo)產(chǎn)品和已發(fā)貨的產(chǎn)品編號(hào)可能會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似故障。
故障的發(fā)生取決于燈絲點(diǎn)亮?xí)r間,發(fā)生故障的真空計(jì)的累計(jì)燈絲點(diǎn)亮?xí)r間平均約為500天。這是每天24小時(shí)開(kāi)燈的天數(shù),如果每天開(kāi)燈8小時(shí),預(yù)計(jì)將增加兩倍,達(dá)到約1500天。
雖然發(fā)生故障所需的時(shí)間可能會(huì)根據(jù)使用條件而有所不同,但在使用過(guò)程中也有可能發(fā)生故障,因此我們決定對(duì)符合條件的產(chǎn)品(包括超過(guò)一年保修的產(chǎn)品)提供零件更換服務(wù)期間。
我們將采取對(duì)策,將導(dǎo)致問(wèn)題的部件更換為更耐用的部件。


2. 適用型號(hào)及序號(hào)    

SH200-A 00001~03023    
SH200-R 00001~00400    
ST200-A 00001~00626    
ST200-R 00001~00174


3、出現(xiàn)的問(wèn)題  

即使探頭沒(méi)有問(wèn)題,但燈絲點(diǎn)亮?xí)r或點(diǎn)亮?xí)r就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。如果更換控制器部件,癥狀將會(huì)改善。


四、原因及對(duì)策

如果燈絲驅(qū)動(dòng)電路中的平滑電容器發(fā)生故障,則無(wú)法向燈絲供電,燈絲無(wú)法點(diǎn)亮。
不存在因電容器故障而導(dǎo)致的安全問(wèn)題。


以往發(fā)生故障的真空計(jì)的燈絲累計(jì)點(diǎn)亮?xí)r間平均約為500天,可用性高且燈絲持續(xù)點(diǎn)亮的真空計(jì)容易發(fā)生故障。
作為對(duì)策,請(qǐng)將受影響的電容器更換為更耐用的產(chǎn)品。


5. 服務(wù)詳情  

我們將收回控制器并免費(fèi)更換電容器。
更換燈絲后,我們會(huì)確認(rèn)燈絲點(diǎn)亮和壓力讀數(shù)沒(méi)有問(wèn)題后再退回。
工作時(shí)間約為我們收到物品后 10 個(gè)工作日。無(wú)需退回探頭。
為了識(shí)別對(duì)策,對(duì)策產(chǎn)品有銀底黑字的“對(duì)策產(chǎn)品"貼紙,或者在銘牌上的QC PASSED前面印有黑色圓圈。 (●QC 通過(guò))

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六、服務(wù)期限  

2024 年 8 月 - 2027 年 3 月 31 日



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