手機版
化工儀器網手機版
化工儀器網小程序
官方微信
公眾號：chem17
掃碼關注視頻號
點擊觀看
“售后全保服務”是上海伍豐科學儀器有限公司（以下簡稱“伍豐儀器”）售后一大特色。售后全保服務暨TotalCare計劃已經推出近兩年，售后全保3年，尤其在2015年4月伍豐液相色譜保修期又延長至5年。長達5年的保修，開創(chuàng)液相色譜售后服務的先河。
伍豐儀器為何敢開這樣的先河？給予用戶這樣的承諾？中國化工儀器網對話上海伍豐儀器總經理馬昱，疑問得到解答。
“2014年伍豐儀器剛推出售后全保服務時，在業(yè)內引起反響，同時也有質疑。用戶和同行會想能不能做到這項服務，是真的為用戶帶來好處，還是只是一個噱頭？那究其初衷主要是基于兩點考慮：一是表達作為生產廠家的態(tài)度，伍豐儀器產品是經過長期認證的，產品質量保證才能提供售后服務保證；二是消除用戶對國產儀器的疑問和顧慮，更放心的使用。當然現(xiàn)在不乏進口儀器把售后服務作為利潤回報，那么國產儀器不僅在產品上要做好，在服務上也應該做的更一步。”對此馬總如是說。
目前，伍豐儀器有三大系列產品：LC-100液相色譜系統(tǒng)（明星產品）；EX-1600智能液相色譜系統(tǒng)；EX-1700S-HPLC超快速液相色譜系統(tǒng)（斬獲BCEIA2015金獎產品）。其中EX1600系列保修期延長至3年，EX1700系列保修期延長至5年，并且所有維修零配件費、零人工費。具體服務包括：每年多兩次氘燈、密封圈的更換；所有故障維修的零配件和相關消耗品；一切人工服務費用；每年一次上門服務（電話預約）；送修服務和維修周轉機的使用優(yōu)先；無限次遠程指導服務，在全保期間內全部免費。
相關報道：伍豐液相色譜售后全保非噱頭 檢測儀器國產化會實現(xiàn)
——專訪上海伍豐科學儀器有限公司總經理馬昱
推薦觀看更多
-
526次播放 -
-
-
-
-
0