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從破碎機等設(shè)備知識培訓解析宏基機械發(fā)展的奧秘

來源:河南宏基礦山機械有限公司 2021年08月11日 11:54

  8月11日下午3點,河南宏基機械會議室聚集了30多名員工,工程部正在對其進行一場普通卻又特殊的培訓——破碎機等產(chǎn)品知識培訓。

  走進會議室便被員工們認真學習的場景震撼了,有些同事甚至在站著聽講,參加培訓的除了剛從模壓式訓練營畢業(yè)的學員外,還聚集了公司各個部門的員工,盡管有些人對產(chǎn)品已經(jīng)很熟習,可還是拿著筆記本認認真真的聽講,或提出困惑或發(fā)表見解。

  宏基機械一直堅持“熱愛我們的客戶,為客戶創(chuàng)造財富,帶去歡樂”的服務(wù)理念,每個新入職的員工經(jīng)歷產(chǎn)品知識培訓、設(shè)備生產(chǎn)參觀學習、不定期產(chǎn)品知識考試等環(huán)節(jié),尤其是工作在與客戶溝通更前線的銷售工程師們,每月都會針對銷售中所遇到的產(chǎn)品方面的問題進行座談,并請工程部開展產(chǎn)品知識系列培訓,為客戶選型報價,服務(wù)客戶。

  此外,除了營銷部的員工外,宏基其它部門的員工也主動學習產(chǎn)品知識,以更好的了解公司和行業(yè),做好協(xié)調(diào)支持工作。如司機在接送客戶的路上,和客戶聊起公司的細碎機,其對細碎機的工作原理、進出料粒度、產(chǎn)能等的熟悉程度讓客戶十分震驚,其后來調(diào)入市場部后,更是憑借對產(chǎn)品的熟悉和周到的服務(wù)贏得客戶好評。

  正直、勤奮、感恩、責任的宏基人從未把客戶服務(wù)掛在嘴邊,卻從細微處著手,從更基礎(chǔ)的產(chǎn)品知識入手,真心實意的為客戶服務(wù),做到真誠、細心、認真。服務(wù)如此,做設(shè)備更是如此。沒有好的設(shè)備就沒有企業(yè)的發(fā)展,近年來宏基機械不斷發(fā)展壯大,每周一都有雷打不動的改良會,從細小處改良,從產(chǎn)品生產(chǎn)到企業(yè)管理,不斷發(fā)展不斷進步。

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