中電新聞網(wǎng)訊 3月9日，記者了解到，國網(wǎng)河北電力規(guī)范營銷服務(wù)大檢查活動(dòng)正在如火如荼開展，各市公司積極編制具體實(shí)施方案，分解落實(shí)檢查要求，細(xì)致查找深層次問題，為接下來的自查整改打好基礎(chǔ)，提升全員服務(wù)意識(shí)。
公司高度重視供電服務(wù)提升工作，節(jié)后主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門作出具體部署，此次規(guī)范營銷服務(wù)大檢查全面貫徹落實(shí)公司決策安排，將持續(xù)到4月30日，以投訴治理整改“回頭看"為抓手，從“思想、管理、技術(shù)"三個(gè)層面入手，強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，深化專業(yè)協(xié)同，完善省市縣所四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全面開展規(guī)范營銷服務(wù)大檢查活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體干部職工做好供電服務(wù)工作的責(zé)任意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、市場意識(shí)、法律意識(shí)，規(guī)范營銷服務(wù)專業(yè)管理，解決營銷服務(wù)突出問題，有效提升營銷服務(wù)水平。
活動(dòng)以提升服務(wù)的“四個(gè)意識(shí)"、開展投訴治理整改回頭看、實(shí)行服務(wù)問題“銷號(hào)制"、強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)、深化營銷服務(wù)管理、切實(shí)提升供電質(zhì)量、落實(shí)春灌保電服務(wù)措施七項(xiàng)內(nèi)容作為重點(diǎn)，各項(xiàng)內(nèi)容要求明確，措施具體，公司將通過視頻監(jiān)控、暗訪、隨機(jī)抽查等方式檢查落實(shí)情況，同時(shí)還將對(duì)供電服務(wù)突出問題進(jìn)行排查。
對(duì)此次檢查，公司將強(qiáng)化監(jiān)督，成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，以營銷部（農(nóng)電部）、運(yùn)檢部、調(diào)控中心、監(jiān)察部主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，將對(duì)各單位問題整改情況進(jìn)行明察暗訪，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任，加強(qiáng)活動(dòng)考核，將活動(dòng)成效納入年度業(yè)績考核評(píng)價(jià)。
據(jù)了解，為了解決供電能力不足、供電質(zhì)量不高等問題，促進(jìn)服務(wù)提升，在規(guī)范營銷服務(wù)大檢查開展的同時(shí)，公司對(duì)加強(qiáng)配網(wǎng)運(yùn)維管理明確提出了具體要求，要求對(duì)配網(wǎng)故障跳閘情況進(jìn)行深入分析，從故障原因入手，分析到站、到線、到臺(tái)區(qū)，細(xì)化到元件規(guī)格、型號(hào)，并以此為契機(jī)，完善配網(wǎng)設(shè)備故障日常分析機(jī)制，在找準(zhǔn)、找全問題原因的基礎(chǔ)上，從技術(shù)和管理兩個(gè)方面制定有效措施，同時(shí)要加強(qiáng)配電設(shè)備日常巡視管理，明確設(shè)備巡視重點(diǎn)，落實(shí)設(shè)備主人制，提高設(shè)備巡視效率和巡視質(zhì)量。積極開展專項(xiàng)隱患排查治理，結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)、負(fù)荷變化等情況，深入開展防外破、防鳥害、防過載等隱患排查活動(dòng)，做到排查不留死角，治理及時(shí)有效。來源： 國家電網(wǎng)
